Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre BODEGAS BIO, S.L. (en adelante, “nosotros” o el “Proveedor”) y Usted (en adelante, el “Cliente”), en relación a la compraventa online de los productos ofrecidos por el primero a través de la página web www.bodegas.bio (en adelante, el “Sitio Web”).
1.2.- Proveedor, bajo el nombre comercial de bodegas.bio, con domicilio en Rúa do Bispo Lago 33, 36700 Tui (Pontevedra), provisto de CIF B67845693 , con teléfono 640 698 961 (Business Whatsapp) y dirección de correo electrónico clientes@bodegas.bio.
1.3.- La contratación online de los productos ofrecidos por el Proveedor a través de este Sitio Web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
2.- USO DE NUESTRO SITIO WEB
2.1.- Al hacer uso de este Sitio Web y/o realizar pedidos a través del mismo, el Cliente se compromete a:
- Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
- Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
- Cumplir las condiciones generales de uso incluidas en el Aviso legal de este Sitio Web, así como leer la política de privacidad y la política de cookies igualmente disponibles.
2.2.- Al realizar un pedido a través de este Sitio Web el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, no deberá utilizar este Sitio Web.
2.3.- El uso de este Sitio Web para realizar pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios.
2.4.- La realización de un pedido a través de este Sitio Web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. Es responsabilidad del Cliente revisar la versión vigente de las Condiciones antes de efectuar su pedido. Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones, no teniendo dichas modificaciones carácter retroactivo.
2.5.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones.
2.6.- Los pedidos a través de este Sitio Web se formalizarán en idioma español, portugués e Ingles
3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
3.1.- Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla (en adelante, el “Territorio”).
3.2.- Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
3.3.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de productos.
4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1.- Para realizar un pedido en este Sitio Web, el usuario debidamente registrado deberá seguir el procedimiento de compra online, durante el cual seleccionará los productos y unidades de su elección y los añadirá a la cesta de la compra o carrito. Una vez finalizada su selección ya podrá hacer clic en el botón “finalizar compra” para continuar el proceso de compra.
4.2.- A continuación, el Cliente completará los detalles del envío incluyendo la dirección de entrega deseada (ya sea la suya personal o la de otro destinatario en caso de regalo), así como el medio de pago de su elección de entre los disponibles en el Sitio Web.
4.3.- Este Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos que el Cliente haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el Cliente deberá comprobar si los datos del pedido son correctos y, en su caso, modificar los datos que corresponda
4.4.- Seguidamente, el Cliente pulsará el botón “comprar” para completar el proceso de compra, tras lo cual recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido (en adelante, “Confirmación de Pedido”). Si el Cliente no recibiera la Confirmación de Pedido en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y no se olvide, si no lo visiona, ver en carpeta de correo de SPAM, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico clientes@bodegas.bio .
4.5.- En el proceso de compra se requerirá al Cliente la aceptación expresa de estas Condiciones, así como de nuestra política de privacidad, mediante el marcado de las correspondientes casillas.
4.6.- En caso de que una vez realizado un pedido comprobara el Cliente que contiene algún error, deberá comunicárnoslo inmediatamente a través de nuestra dirección de correo electrónico clientes@bodegas.bio o por Whatsapp Business al móvil 640 698 961. No podemos garantizar la modificación del pedido de acuerdo a sus indicaciones.
4.7.- Una vez el procedimiento de compra ha finalizado, el Cliente consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que estará disponible en su espacio personal en este Sitio Web.
4.8.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por el Proveedor, pudiendo el Cliente acceder a los mismos mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico clientes@bodegas.bio
5.- ENTREGA
5.1.- Salvoen aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en el plazo aproximado señalado en el Sitio Web, que dependerá del medio de envío seleccionado y del lugar de entrega dentro del Territorio y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.
5.2.- Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el plazo máximo de entrega, informaremos al Cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido, con reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas se realizan en días laborables.
5.3.- Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Cliente, el pedido podrá ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista procurará dejar un aviso con las instrucciones a seguir para su recogida. Si transcurrido el plazo de recogida el Cliente no hubiera recogido el pedido, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, reembolsaremos al Cliente la diferencia entre el precio pagado por el pedido y los gastos razonables ocasionados por la entrega fallida, los costes de almacenaje y la devolución del pedido. El reembolso de dicha diferencia se realizará lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que, con arreglo a lo establecido en esta cláusula, se considere resuelto el contrato.
5.4.- A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de mensajería encargado de la entrega.
5.5.- En el caso de entrega de un Pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, no deberá admitir el paquete, sino, realizar reclamación en el acto, al transportista.
5.6.- En el momento de formalizar el pedido el Cliente puede indicar si se trata de un regalo. En estos casos, el pedido será entregado en la dirección del destinatario que el Cliente indique.
6.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al Cliente, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
6.2.- El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.
7.- PRECIO Y PAGO
7.1.- El precio de cada Producto será el que se indique en cada momento en el Sitio Web, al igual que los gastos de envío.
Los precios de los Productos que figuran en esta página Web, incluyen IVA, (Impuesto sobre el Valor Añadido), de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el proceso de pago, a no ser que éste ascienda a un mínimo de 50€ en la mayor parte de las bodegas, cuyos portes estarán incluidos en el precio, en todo caso la información completa sobre los portes será siempre visible en el carrito.
7.2.- Los gastos de envío se encuentran incluidos en el coste total de compra cual se muestran en el Sitio Web, dependiendo del importe de la compra a cada bodega.
7.3.- Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
7.4.- El Cliente podrá realizar el pago por transferencia, mediante el sistema de PayPal y Stripe. Al hacer clic en el botón “comprar”, el Cliente confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo titular de la tarjeta empleada.
7.5.- Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta PayPal o Stripe, el Cliente debe tener derecho a usarlas y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. El Cliente tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.
8.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para comunicarnos su decisión de devolución o cambio de productos, podrá realizarlo a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 1ª de estas Condiciones.
Devolución de Productos defectuosos
En los casos en que Ud. considere que, una vez entregado el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, por presentar alguna tara, defecto o error de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por medio de nuestro correo electrónico clientes@bodegas.bio , indicando los datos identificativos del Producto, así como del Pedido a que se refiere, y concretando el defecto o tara que presenta.
Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la fecha en que un mensajero se personará en la dirección que nos indique para retirar el Producto.
Tras la retirada del Producto, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, de la mejor solución para su problema, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el Producto, en cuyo caso de conformidad por parte del vendedor, se le devolverá los pagos recibidos por el producto, y, una vez comprobado, en su caso, se incluirán en la devolución los gastos de envío.
9.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
El Cliente puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 1ª de estas Condiciones. Intentaremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones lo antes posible.
En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitara una descripción lo más precisa posible del motivo de su queja y, si la hubiere, una copia de su Pedido o de la Confirmación de Pedido. En ciertas ocasiones, puede suceder que sus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que Ud. no reciba los nuestros por el mismo motivo.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Trataremos los datos personales que el usuario nos facilite para la realización de pedidos de conformidad con la política de privacidad disponible en el Sitio Web. La aceptación por el usuario de dicha política de privacidad durante el proceso de compra será necesaria para poder realizar pedidos e implicará su garantía de veracidad y exactitud en relación a los datos personales facilitados.
11.- NOTIFICACIONES
11.1.- Mediante el uso de este Sitio Web el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, el usuario consiente en utilizar este medio electrónico de comunicaciones y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
11.2.- El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
12.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR
12.1.- No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un pedido atribuibles a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.
12.2.- Ambas partes podemos rescindir un pedido mediante notificación escrita, en caso de que las causas de fuerza mayor no cesen en un plazo de 30 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un producto abonado pero no entregado).
13.- RENUNCIA
13.1.- Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de sus obligaciones supondrá ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un pedido o de las Condiciones, ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
13.2.- Ninguna renuncia por nuestra parte de alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un pedido surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente que es una renuncia y se comunique al Cliente por escrito.
14.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
15.- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y nosotros en relación con el objeto del pedido/contrato, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y nosotros, verbalmente o por escrito.
16.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16.1.- El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los pedidos de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
16.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del cliente.
Última actualización: 18 de FEBRERO de 2022.
